ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
Política de Entregas e Devoluções
Última atualização: 07/06/2024
A Germana está comprometida em fornecer produtos de alta qualidade e satisfazer nossos clientes. Esta política descreve nossos procedimentos para entregas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site https://www.cachacagermana.com.br.
Entregas
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega podem variar dependendo da localização do cliente e do método de envio escolhido. Faremos o possível para processar e enviar seu pedido dentro de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Acompanhamento de Pedidos
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pacote através do nosso site ou do site da transportadora.
Custos de Envio
Os custos de envio serão calculados com base no peso e na localização do destinatário. Esses custos serão exibidos durante o checkout antes da conclusão da compra.
Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto. Não nos responsabilizamos por entregas mal sucedidas devido a endereços incompletos, incorretos ou ausência do destinatário.
Política de Troca e Devolução
Devoluções e Trocas
Política de Devolução
Aceitamos devoluções e trocas de produtos dentro de 7 dias a partir da data de recebimento, desde que os produtos estejam nas seguintes condições:
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Não tenham sido usados, abertos ou danificados;
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Mantenham os lacres originais intactos.
Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco via comercial@cachacagermana.com.br para obter um número de autorização de devolução. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, exceto em casos de produtos com defeito.
Reembolso
Os reembolsos serão processados dentro de 5 dias úteis após o recebimento e inspeção dos produtos devolvidos. O valor reembolsado será o preço original pago pelo produto, excluindo os custos de envio originais, a menos que o retorno seja devido a um erro nosso ou a um produto defeituoso.
Produtos com Defeito
Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para organizar a troca ou reembolso. Reservamo-nos o direito de inspecionar o item defeituoso antes de aprovar a troca ou reembolso.
Contato
Para mais informações sobre nossa política de entregas e devoluções, entre em contato conosco via cachaca@cachacagermana.com.br ou pelo telefone +55 31 9985-7145.